{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"¿Cómo evitar que te llamen de cobranzas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para evitar llamadas de cobranzas en México, empieza bloqueando números manualmente en tu teléfono o usando apps como Truecaller. Luego, inscríbete en el Registro de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF y en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si es acoso, reporta a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) vía el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO). Para el REUS, puedes hacerlo en línea en el sitio de la CONDUSEF, llamando al 55 53 40 0999 desde la Ciudad de México o al 800 999 8080 desde el resto del país (en ambos casos, desde el número a restringir) o acudiendo en persona a sus oficinas con identificación oficial y recibo telefónico. Toma efecto en como máximo 45 días, dura dos años y es renovable. Para el REPEP, puedes hacerlo en línea en el sitio de la PROFECO, llamando al 96 28 0000 desde áreas metropolitanas (CDMX, Guadalajara, Monterrey) o al 800 962 8000 desde el resto del país. Entra en vigor en un plazo de hasta 30 días y es indefinido."}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo reportar acoso telefónico por cobranza?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Es posible reportar acoso telefónico por cobranza ante la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) mediante el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO). Reúne la evidencia: nombre de la entidad financiera, producto (préstamo, tarjeta, etcétera), método de contacto (teléfono, email), número o dirección de correo desde el/la que te contactan, fechas y horas, descripción del acoso (por ejemplo, lenguaje ofensivo) y evidencia como grabaciones y/o capturas. Para hacerlo, accede al portal web de la CONDUSEF y completa el formulario de queja con los datos o llama al 55 53 40 0999 desde la Ciudad de México o al 800 999 8080 desde el resto del país. Luego de presentar la queja, la CONDUSEF notifica a la institución financiera, da seguimiento y si se comprueba la irregularidad aplica multas o suspensión."}},{"@type":"Question","name":"¿Cómo detener el acoso de cobranza?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para detener el acoso de cobranza, bloquea los números correspondientes en tu celular, silencia las llamadas desconocidas y usa apps de filtro como Truecaller. Después, reporta las malas prácticas ante el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Si es fraude, denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y/o la policía. Para deudas legítimas, negocia una reestructuración o quita."}}]}